Este documento tiene por objeto la descripción de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal del sitio web corteibero.com, cuya titularidad corresponde a la empresa CORTEIBERO S.L.U con domicilio social Calle Empalme s/n 21290 Jabugo (Huelva) y C.I.F. B-21578075 El número de contacto es el 959 121 429, y el correo electrónico de contacto es info@corteibero.com
Informamos a los usuarios de corteibero.com que los datos personales que pudieran ser recabados a partir de nuestros formularios electrónicos pueden ser objeto de tratamiento por parte de CORTEIBERO S.L.U que, conforme a la normativa vigente se encuentra debidamente registrado en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.
Valga esta comunicación para entender que usted acepta y es consciente de que Distribuciones Gordito puede recopilar datos personales a través de los formularios electrónicos existentes en corteibero.com y que usted acepta y consiente el tratamiento que la empresa pueda hacer con ésos.
1. Recogida de datos
Los datos son recabados únicamente a través de nuestros formularios electrónicos, o a través de las diferentes direcciones de correo electrónico puestas a disposición de los usuarios. En ningún caso corteibero.com aloja “cookies” en el dispositivo del usuario, ya sean propias o de terceros, a excepción de las denominadas “Cookies Técnicas”. Este tipo de “cookies”, imprescindibles para el funcionamiento de corteibero.com, son generadas automáticamente por el sistema y en ningún caso pueden ser empleadas como medio para recabar ningún dato de carácter personal.
Los datos personales necesarios para la prestación de los diferentes servicios disponibles en la Web serán los indicados en el correspondiente formulario habilitado a tal efecto.
En aquellos formularios donde se recaben datos de carácter personal, se informará de aquellos campos que son de obligado cumplimiento y sin los cuales no se puede llevar a cabo la solicitud correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas no obligatorias, son voluntarias sin que ello pueda suponer una peor calidad de los servicios web que se proporcionan. Es el usuario quien tiene que garantizar la integridad y veracidad de los datos que nos proporciona y de, en caso de error, comprometerse a la modificación de tales datos así como a la actualización de dichos datos en caso de producirse cambios o modificaciones de los mismos. corteibero.com no puede hacerse cargo de errores debidos a una incorrecta cumplimentación o falta de actualización de los datos que el usuario ha registrado.
corteibero.com garantiza que los datos de los usuarios son tratados y guardados de manera confidencial y que se han tomado todas las precauciones posibles para que estos datos sean almacenados de una manera segura. Asimismo se garantiza un acuerdo de confidencialidad firmada y reconocida por toda aquella persona perteneciente a corteibero.com y que puedan tener acceso a los datos personales de los usuarios.
Según la normativa vigente, los datos recabados serán tratados en calidad de Responsable del tratamiento por la empresa corteibero.com excepto en los casos en los que se indique otro Responsable, y cuya finalidad es la gestión y control de los usuarios/clientes de alta en la página Web, la prestación y contratación de los servicios realizada por los usuarios/clientes a través de la misma, la tramitación de los pagos derivados de la prestación de dichos servicios, así como el análisis del uso de la página Web.
Asimismo, se informa al usuario/cliente que corteibero.com ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (en adelante “DPO”) ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales. A tales efectos, el interesado podrá ponerse en contacto con nuestro DPO a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@corteibero.com o si lo prefiere, a través de correo postal a la dirección:
C/ Empalme s/n 21290 Jabugo (Huelva)
2. Transmisión de los datos
corteibero.com no tiene implantado ningún sistema de comunicación encriptada entre cliente y servidor, por lo que los datos que se recogen en los formularios de corteibero.com se envían a nuestros servidores en forma de texto plano. Es decir, de manera no cifrada. Por lo tanto, la información transmitida a través de los formularios de corteibero.com es susceptible de ser interceptada por terceras personas por distintos métodos.
Corresponde al usuario de corteibero.com tomar las precauciones necesarias para evitar que terceras personas pudieran tener acceso a los datos transmitidos.
Si el usuario decide no utilizar los formularios electrónicos disponibles, corteibero.com, pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@corteibero.com. En tal caso, deberá proporcionar a corteibero.com toda la información necesaria para que corteibero.com pueda generar y enviar una respuesta a su consulta. Las comunicaciones realizadas a través de este medio tendrán el mismo efecto que aquellas que se hagan a través de los formularios.
Se entiende que, si para comunicarse con corteibero.com, el usuario recurre a alguna de las distintas direcciones de correo electrónico dispuestas en corteibero.com para tal fin, es él quien asume la total responsabilidad tanto de la información enviada como del canal de comunicación utilizado. Asimismo, se entiende que si el Usuario decide utilizar los formularios electrónicos de corteibero.com, entiende y acepta los riesgos derivados del envío de información no cifrada, y también que tomará las precauciones necesarias para evitar o minimizar el riesgo de interceptación de sus datos personales por parte de terceras personas ajenas a corteibero.com y a COMTRAYGA S.L.
Los datos que se soliciten en los diferentes formularios de la Web son los necesarios para prestar los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios puede suponer la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo estos servicios.
Igualmente, determinadas funcionalidades de la web dependen de que usted autorice el tratamiento de sus datos personales.
3. Tratamiento de los datos proporcionados
La aceptación de la Política de Privacidad y consiguiente envío de cualquier formulario web que el usuario pueda rellenar en corteibero.com, supone una autorización expresa para poder hacer tratamiento de los datos proporcionados. Dicho tratamiento se describe a continuación.
El tratamiento al que pueden ser sometidos estos datos tiene siempre como finalidad dar respuesta a cualquier consulta o planteamiento que se realice a través de corteibero.com. Para ello, corteibero.com va a necesitar del tratamiento y consulta de los datos personales que el usuario ha proporcionado a través de los diferentes formularios web electrónicos o direcciones de correo electrónico pertenecientes a corteibero.com y ofrecidas en corteibero.com para tal finalidad.
Informamos a los usuarios que el tratamiento de sus datos siempre tiene como único objetivo la prestación de los servicios solicitados por éstos y que en ningún momento se venderán u ofrecerán a terceras empresas con el fin de obtener alguna gratificación económica a cambio. La finalidad del tratamiento de los datos se centra en:
- Proporcionar a los usuarios la información solicitada por ellos mismos
- Resolver problemas que se presenten del propio uso de corteibero.com
- Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del usuario/cliente para procesar y entregarle su pedido e informarle por correo electrónico de la situación de su pedido.
- Gestionar y enviar información sobre promociones, novedades e información relacionada con los productos que comercializa corteibero.com a través de correo electrónico, SMS o correo postal.
- Responder al ejercicio de los derechos ARCO, así como a consultas y reclamaciones.
4. Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
El usuario/cliente tiene los siguientes derechos relacionados con el tratamiento de sus datos de carácter personal por corteibero.com:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de corteibero.com la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es) cuando el interesado considere que corteibero.com ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
Los datos del usuario/cliente serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados y, una vez finalizada dicha prestación, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado.
En el caso de los usuarios/clientes registrados, el tratamiento de los datos se mantendrá hasta la solicitud de la baja de la cuenta creada.
En el caso de grabación de llamadas telefónicas por motivos de calidad, el tiempo máximo de conservación será de seis meses.
corteibero.com pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo electrónico: info@corteibero.com. A través de esta dirección, el usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a sus datos personales de una manera sencilla.
Para llevar a cabo tal fin, el usuario deberá ponerse en contacto con corteibero.com mediante la dirección de correo electrónico facilitada anteriormente, indicando el derecho concreto que desearía ejercer.
En el caso de Oposición, el usuario tiene la opción oponerse a que sus datos personales sean utilizados bien en la totalidad, o bien en uno o varios de los tratamientos descritos en el punto anterior (Punto 2, apartados a, b y c), quedando disponible para el resto de tratamientos sobre los que se informa en dicho apartado. El usuario tendrá que informar sobre cuál o cuáles son los tratamientos que desea excluir en ese caso. De acuerdo a la Ley de Protección de Datos, será necesario que el usuario que quiere excluir el servicio proporcione algún tipo de documento (documento nacional de identidad, pasaporte o documento similar de acreditación) que respalde que es la persona que dice ser. Se le excluirá de los registros en los plazos legales y formas que la Ley contempla.
5. Cesión
Los datos proporcionados por el usuario no serán en ningún momento intercambiados o vendidos a terceras empresas con el fin de especular con la información personal proporcionada por los usuarios.
No obstante, corteibero.com se reserva el derecho de revelar datos de carácter personal cuando sea absolutamente necesario para cumplir con algún requisito legal, impedir actos que pudieran ser ilegales, exigir el cumplimiento de las políticas que se especifican en dcorteibero.com y responder a reclamaciones con referencia a vulnerabilidad de derechos de terceras personas. También se reserva el derecho de revelación de datos para preservar los derechos y seguridad de cualquier otra persona.
corteibero.com puede revelar datos personales a petición de autoridades públicas competentes que lo requieran de acuerdo a las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Con carácter excepcional y siempre que esté orientado a mejorar los servicios on-line que proporcionamos,corteibero.com puede ceder datos a terceras empresas que así lo requieran tales como empresas de servicios web o de cálculo estadísticos. No obstante, previo a esa cesión, se informará al usuario de tal acción, pudiéndose oponer y no suponiendo ningún tipo de perjuicio para el uso de los servicios web que se proporcionan desde corteibero.com.
En caso de que corteibero.com participara en una fusión o cesión global de activos y pasivos o cualquier otra operación de reestructuración societaria contemplada en la normativa mercantil, podrían ser compartidos los datos personales de nuestros Usuarios con todas aquellas empresas pertenecientes en ese momento al Grupo Empresarial.
6. Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a los países disponibles en la sección de transporte.
7. Cómo se formaliza el contrato
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Continuar compra». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
9. Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
10. Entrega
Tiempos de entrega
Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de los productos y, salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos locales, comunitarios o nacionales.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia y para una rápida resolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
11. Compra, precio y pago
Cuando efectúas la compra, declaras estar conforme con la información ofrecida, y aceptas las condiciones generales de compra en el momento de la realización de la misma. En el momento de la validación de la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono 959 121 429
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
En el caso de que el envío sea a otros territorios que lleven asociados otras tasas o impuestos, el importe y la gestión correrán a cargo del cliente (por ejemplo: gastos de aduana en el caso de que el país destino tenga estipulado ese gravamen).
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mis Pedidos.
Podrá utilizar como medio de pago:
TARJETAS DE CRÉDICO VÁLIDAS
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido se procederá al cargo en su tarjeta.
Al hacer clic en Autorizar Pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de Redsys. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. Además la pasarela de pago está protegida con el sello Verified by Visa.
TRANSFERENCIA bancaria:
El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco.
Al finalizar la compra mediante transferencia bancaria, le saldrá la cuenta a la que realizar la transferencia.
Puede enviarnos un justificante de la transferencia al correo hola@corteibero.com para agilizar el envío.
Si en el plazo de 48h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará tu pedido
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español y se entiende por ventas a particulares. Por tanto, todos los pedidos incluirán el IVA, incluso con destino Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios. En los casos en que el IVA sea deducible CORTEIBERO S.L.U no gestionará la devolución del IVA, será el cliente quien gestionará por sus medios la devolución del IVA según la legislación vigente de su territorio de residencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Derecho de desistimiento, si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación.
No se aceptarán devoluciones de productos que no se acompañen de su correspondiente tícket de venta.
La devolución de un producto se reemplazará por otro igual o en su defecto, por uno de importe superior.
Tanto en paletillas como en jamones, el peso mínimo en el momento de la devolución debe ser el 85% del peso original de la pieza y siempre deberán conservar el precinto original alrededor de la caña.
El plazo de desistimiento expirará a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a jamones CORTEIBERO S.L.U, a la dirección, C/ Empalme s/n 21290 – Jabugo (Huelva), al teléfono 959 121 429 o escribiéndonos al correo electrónico hola@corteibero.com su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). .
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata enviándonos datos del producto, así como del daño que sufre llamando por teléfono al número 948 121 358donde le indicaremos la forma de proceder.
En caso de que la mercancía llegase con el embalaje deteriorado o mojado, será obligatorio notificar la incidencia en el afirma del albarán del mensajero, así como guardar la caja o el embalaje original para la consiguiente comprobación. Será importante aportar fotos que verifiquen el deterioramiento del embalaje y del producto si esto fuera posible.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.